Fecha de entrada en vigor: 24 de junio de 2025

Skychem Group («nosotros», «nuestro» o «la empresa») se compromete a proteger su privacidad y a garantizar que su información personal se gestione de forma segura y responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web ( https://skychemi.com ), utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo tratamos su información.

1. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información: información personal e información no personal.

1.1 Información Personal

La información personal es aquella que puede utilizarse para identificarle. Esto incluye:

• Información de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos de identificación personal similares.

• Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta con nosotros, recopilamos información relacionada con su cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra preferencia o configuración que decida proporcionar.

• Información de pago: Si realiza una compra o participa en transacciones a través de nuestro sitio web, recopilamos detalles relacionados con el pago, como su número de tarjeta de crédito, dirección de facturación e historial de pagos.

• Información de comunicación: Recopilamos el contenido de sus comunicaciones con nosotros, incluidos correos electrónicos, solicitudes de asistencia o cualquier otro tipo de correspondencia.

• Información de marketing: Si decide participar en programas de marketing, recopilamos datos sobre sus intereses, preferencias y respuestas a promociones o anuncios.

1.2 Información no personal

La información no personal se refiere a los datos que no se pueden utilizar para identificarle personalmente. Esto incluye:

• Datos técnicos: Esto incluye información como la dirección IP de su dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, la fecha y la hora, los datos de flujo de clics e información sobre sus interacciones con nuestro sitio web.

• Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido, analizar tendencias, administrar el sitio web y rastrear la navegación de los usuarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recopilar información estándar de registro de internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

• Datos agregados: Podemos recopilar y agregar datos para analizar los patrones de uso en nuestro sitio web. Estos datos son anónimos y no lo identifican personalmente.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

2.1 Prestación y mejora de nuestros servicios

Utilizamos su información personal para proporcionar, gestionar y mejorar los servicios que ofrecemos. Esto incluye procesar sus pedidos, comunicarnos con usted en relación con sus compras, responder a sus consultas y brindarle asistencia al cliente.

2.2 Comunicación

Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle mensajes transaccionales relacionados con su cuenta o compras, incluyendo confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, información de facturación y cualquier otra comunicación necesaria para facilitar los servicios que le proporcionamos. También podemos enviarle correos electrónicos promocionales, boletines informativos o comunicaciones de marketing si ha optado por recibirlos.

2.3 Personalización

Utilizamos su información para personalizar su experiencia en nuestro sitio web. Esto incluye presentarle contenido, productos y anuncios que creemos que le resultarán interesantes según sus patrones de uso.

2.4 Marketing y Promociones

Podemos utilizar su información con fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de boletines informativos, material promocional y ofertas sobre productos y servicios de Skychem Group. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en dichos correos electrónicos o contactándonos directamente.

2.5 Análisis e investigación

Utilizamos datos no personales, como estadísticas agregadas, para analizar tendencias y mejorar nuestros servicios. Esto nos ayuda a optimizar la experiencia del usuario, mejorar el rendimiento del sitio web y ofrecer mejores servicios a nuestros clientes.

2.6 Compliance Legal

Podemos utilizar su información personal según lo exijan las leyes, los reglamentos, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales. Esto puede incluir proporcionar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales similares.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, entregar productos, realizar campañas de marketing o brindar atención al cliente. Estos proveedores de servicios están sujetos a obligaciones contractuales para proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que fue compartida.

3.2 Transferencias de Negocios

En caso de fusión, adquisición, venta o transferencia de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, su información podrá ser transferida al nuevo propietario. Garantizaremos que la entidad receptora cumpla con esta Política de Privacidad o proporcione protecciones de privacidad equivalentes.

3.3 Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar su información personal a las fuerzas del orden, autoridades reguladoras u otros terceros si así lo exige la ley o en respuesta a procedimientos legales, como citaciones, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales. También podemos compartir su información para hacer cumplir nuestros términos de servicio o proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los derechos, la propiedad y la seguridad de terceros.

3.4 Información agregada y no personal

Podemos compartir información no personal agregada y anonimizada con fines de investigación, análisis y marketing. Esta información no puede utilizarse para identificarle individualmente.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables y apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

5. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

• Corrección: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.

• Eliminación: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, con sujeción a ciertas excepciones legales.

• Exclusión voluntaria de marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales o comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en dichos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

• Portabilidad de datos: En algunos casos, usted puede tener derecho a solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se facilitan a continuación.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Skychem Group opera a nivel mundial, y su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo la República Popular China. Las leyes de protección de datos en estos países pueden diferir de las de su país de origen. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos países, cuando corresponda.

7. Retención de información personal

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

8. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos información personal de niños a sabiendas. Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, la eliminaremos. Si cree que podríamos haber recopilado información personal de un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

9. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales. Cuando realicemos cambios en esta Política de Privacidad, actualizaremos la «Fecha de entrada en vigor» que aparece en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas con respecto a su información personal, póngase en contacto con nosotros en:

Grupo Skychem
Quinto piso, Centro de I+D de Tecnología del Sudeste, Distrito de Xiaoshan, Hangzhou, China
Teléfono: 0086-571-86750669
Correo electrónico: info@skychemi.com
Fax: 0086-571-86750661

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