গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর হওয়ার তারিখ: ২৪ জুন, ২০২৫
স্কাইকেম গ্রুপ (“আমরা,” “আমাদের,” বা “কোম্পানি”) আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ( https://skychemi.com ) ভিজিট করেন, আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করেন, বা অন্য কোনোভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার তথ্যের সাথে কীভাবে আচরণ করি তা বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
1. তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: ব্যক্তিগত তথ্য এবং ব্যক্তিগত নয় এমন তথ্য ।
1.1 ব্যক্তিগত তথ্য
ব্যক্তিগত তথ্য হলো এমন তথ্য যা আপনাকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডাক ঠিকানা এবং অন্যান্য অনুরূপ ব্যক্তিগত শনাক্তকারী।
অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনি যখন আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং আপনার দেওয়া অন্য যেকোনো পছন্দ বা সেটিংস।
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো কেনাকাটা বা লেনদেন করেন, তাহলে আমরা আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বর, বিলিং ঠিকানা এবং পেমেন্টের ইতিহাসের মতো পেমেন্ট-সম্পর্কিত বিবরণ সংগ্রহ করি।
যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: আমরা আপনার সাথে করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু সংগ্রহ করি, যার মধ্যে ইমেল, সহায়তার অনুরোধ বা অন্য যেকোনো ধরনের চিঠিপত্র অন্তর্ভুক্ত।
বিপণন সংক্রান্ত তথ্য: আপনি যদি বিপণন কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ইচ্ছুক হন, তাহলে আমরা আপনার আগ্রহ, পছন্দ এবং বিভিন্ন প্রচার বা বিজ্ঞাপনের প্রতি আপনার প্রতিক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি।
1.2 অ ব্যক্তিগত তথ্য
অব্যক্তিগত তথ্য বলতে সেই ডেটাকে বোঝায় যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
প্রযুক্তিগত তথ্য: এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আপনার ডিভাইসের আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী (আইএসপি), রেফারিং/এক্সিট পেজ, তারিখ ও সময়ের স্ট্যাম্প, ক্লিকস্ট্রিম ডেটা এবং আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্য।
কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে, ওয়েবসাইট পরিচালনা করতে এবং সাইটে ব্যবহারকারীদের গতিবিধি ট্র্যাক করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা সাধারণ ইন্টারনেট লগ তথ্য এবং ভিজিটরের আচরণের তথ্য সংগ্রহ করার জন্য আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
সামগ্রিক ডেটা: আমরা আমাদের ওয়েবসাইট জুড়ে ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করার জন্য ডেটা সংগ্রহ ও একত্রিত করতে পারি। এই ডেটা বেনামী করা হয় এবং এটি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।
2. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:
2.1 আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করা
আমরা আমাদের প্রদত্ত পরিষেবাগুলি সরবরাহ, পরিচালনা এবং উন্নত করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, আপনার কেনাকাটার বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ, আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
2.2 যোগাযোগ
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা কেনাকাটা সম্পর্কিত লেনদেনমূলক বার্তা, যেমন—অর্ডার নিশ্চিতকরণ, শিপিং আপডেট, বিলিং তথ্য এবং আমাদের প্রদত্ত পরিষেবাগুলো সহজতর করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্য যেকোনো যোগাযোগ পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করতে পারি। আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেল, নিউজলেটার বা বিপণন সংক্রান্ত বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তবে আমরা সেগুলোও আপনাকে পাঠাতে পারি।
2.3 নিজস্বকরণ
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতাকে নিজস্ব ও ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ব্যবহারের ধরনের ওপর ভিত্তি করে এমন সব বিষয়বস্তু, পণ্য এবং বিজ্ঞাপন উপস্থাপন করা, যা আমাদের বিশ্বাস অনুযায়ী আপনার আগ্রহের বিষয় হবে।
2.4 বিপণন ও প্রচার
আমরা আপনার তথ্য বিপণন এবং প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে নিউজলেটার, প্রচারমূলক সামগ্রী এবং স্কাইকেম গ্রুপের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কিত অফার পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় সেই ইমেলগুলিতে থাকা আনসাবস্ক্রাইব নির্দেশাবলী অনুসরণ করে অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকতে পারেন।
2.5 বিশ্লেষণ এবং গবেষণা
আমরা প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সমষ্টিগত পরিসংখ্যানের মতো অ-ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি। এটি আমাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা বাড়াতে এবং গ্রাহকদের আরও ভালো পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করে।
2.6 বৈধ নালিশ
আইন, প্রবিধান, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। এর মধ্যে সমন, আদালতের আদেশ বা অনুরূপ আইনি প্রক্রিয়ার জবাবে তথ্য প্রদান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
3. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ভাগ করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করি না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:
3.1 সেবা প্রদানকারী
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারি, যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পণ্য সরবরাহ, বিপণন প্রচারাভিযান পরিচালনা, বা গ্রাহক সহায়তা প্রদানে সাহায্য করে। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতার দ্বারা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে তা শেয়ার করা হয়েছে, সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে দায়বদ্ধ।
3.2 ব্যবসা স্থানান্তর
আমাদের ব্যবসা বা সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বিক্রয় বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করব যে গ্রহণকারী সংস্থা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে অথবা সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।
3.3 আইনি সম্মতি এবং সুরক্ষা
আইন দ্বারা আবশ্যক হলে অথবা আইনি কার্যক্রমের জবাবে, যেমন সমন, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি। এছাড়াও, আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী কার্যকর করতে অথবা আমাদের নিজেদের এবং অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি ও নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।
3.4 সমষ্টিগত এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য
আমরা গবেষণা, বিশ্লেষণ এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে সমষ্টিগত ও পরিচয় গোপন রাখা অ-ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই তথ্য আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।
4. তথ্য নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত এবং যথাযথ প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক এবং প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
5. আপনার অধিকার এবং পছন্দসমূহ
আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:
প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার আপনার রয়েছে।
সংশোধন: আপনার যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
মুছে ফেলা: কিছু আইনগত ব্যতিক্রম সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
মার্কেটিং থেকে বিরত থাকুন: আপনি প্রচারমূলক ইমেল বা মার্কেটিং সংক্রান্ত যোগাযোগ গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকতে পারেন, সেই ইমেলগুলিতে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব করার নির্দেশাবলী অনুসরণ করে অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে।
ডেটা বহনযোগ্যতা: কিছু ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি একটি সুসংগঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং যন্ত্রপাঠযোগ্য বিন্যাসে অনুরোধ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।
এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নিচে দেওয়া বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
6. ডেটার আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
স্কাইকেম গ্রুপ বিশ্বব্যাপী কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার বসবাসের দেশের বাইরের দেশগুলিতে, যার মধ্যে গণপ্রজাতন্ত্রী চীনও অন্তর্ভুক্ত, স্থানান্তরিত, সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে। এই দেশগুলির তথ্য সুরক্ষা আইন আপনার নিজ দেশের আইনের থেকে ভিন্ন হতে পারে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এই দেশগুলিতে আপনার তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন।
7. ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ
এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, হিসাবরক্ষণ বা প্রতিবেদন সংক্রান্ত আবশ্যকতা মেটানোও অন্তর্ভুক্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আর প্রয়োজন হবে না, তখন আমরা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসারে তা নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করে দেব।
8. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের পরিষেবাগুলো ১৩ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব। যদি আপনার মনে হয় যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকতে পারি, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
9. এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
আমাদের কার্যপ্রণালী, পরিষেবা বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিটি হালনাগাদ করতে পারি। যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনব, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা “কার্যকরী তারিখ” হালনাগাদ করব। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।
10. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
স্কাইকেম গ্রুপ
৫ম তলা, দক্ষিণ-পূর্ব প্রযুক্তি গবেষণা ও উন্নয়ন কেন্দ্র, জিয়াওশান জেলা, হাংঝৌ, চীন
ফোন: 0086-571-86750669
ই-মেইল: info@skychemi.com
ফ্যাক্স: 0086-571-86750661
ওয়েবসাইট: https://skychemi.com
